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Resumen rápido El mejor marcador automático para agentes de seguros es el que se ajusta al tamaño de tu equipo, tus necesidades de cumplimiento normativo y tu volumen de llamadas salientes. Para la mayoría de los equipos pequeños, MightyCall o Kixie ...
Puntos clave El mercado de marcadores predictivos se divide en tres grupos prácticos: plataformas CCaaS empresariales, especialistas enfocados en llamadas salientes, y opciones para pymes o equipos de ventas. Los marcadores predictivos realizan múlti...
Puntos clave MightyCall es la mejor opción para equipos pequeños de llamadas salientes que necesitan todas las funciones de call center para lograr la máxima eficiencia. JustCall funciona bien para equipos de ventas en crecimiento que buscan funcione...
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Puntos clave Por qué no existe un único “mejor” VoIP: los emprendedores independientes, las pymes en crecimiento y los equipos más grandes necesitan distintas combinaciones de precio, funciones e integraciones, por lo que la mejor opción depende de c...
El mejor call center es como una navaja suiza: comenzó con una sola hoja (las viejas y buenas líneas telefónicas) y evolucionó hacia algo mucho más completo. Hoy, el software de call center es una solución digital que ayuda a las empresas a gestionar...
Puntos clave Qué hace realmente el software de IVR: El IVR (Respuesta de Voz Interactiva) permite que quienes llaman naveguen por un menú de voz y se dirijan automáticamente a la persona o departamento correcto, reduciendo los tiempos de espera y las...
In this article we cover: Cómo configurar un marcador predictivo Cómo gestionar las campañas del marcador predictivo
Al activar el marcador progresivo, mantienes tu campaña de llamadas en movimiento, con un flujo constante de llamadas y agentes siempre ocupados. Cómo configurar un marcador progresivo dialer Cómo gestionar las campañas del marcador progresivo Limita...
Al configurar la marcación con vista previa, les das a tus agentes más control sobre el proceso de llamadas sin perder la organización ni la automatización de las campañas salientes. Antes de cada llamada, los agentes pueden revisar los datos del con...
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